よくあるご質問 - 入居者様専用ページ

緊急トラブル

水道管からの水漏れ
キッチン、洗面台、トイレ、お風呂の水道管から水が漏れている場合は止水栓を閉めて頂き、こちらにご連絡下さい。
※錆付いていたりすると止水栓が回らない場合があります。その際は外にあるメーターボックスや引込み栓の止水栓を閉めて下さい。

トイレが詰まっているor水が止まらない
トイレが詰まってしまった場合は慌てて流さずに水が引くのをお待ち頂き、ラバーカップなどで詰まりを解消してください。水が止まらない場合はトイレ上水道についている止水栓を閉めて頂き、当社まで電話にてご連絡ください。

断水、停電

断水については地震などの非常時に外からの水道引込管が破裂している可能性がありますので、
管轄の水道局に連絡する必要があります。
停電については外からの引込や電柱に不具合がある場合があります。
その際には東京電力にご連絡下さい。

東京電力：0120-995-442

それ以外の建物自体による停電については弊社にご連絡を下さい。

ガスが止まった場合
地震などの非常時の際にガスメーターの安全装置が作動してガスが止まるケースがあります。復旧については東京ガスの復旧方法をご確認ください。東京ガス：ガスが止まったら

共用廊下・共用階段の電灯が切れている場合
⇒こちらのフォームよりご連絡下さい。
　※写真にて切れている箇所が分かれば交換がスムーズですので出来ればお送り下さい。

カギを紛失した場合。
弊社管理物件については鍵を控えているケースがありますのでご連絡下さい。
その際には身分証をご用意頂き本人確認をさせて頂いてから鍵を貸与致します。

窓ガラスが何もしていなくてもヒビが入ってしまった場合。

飛来物や寒暖差によるヒビ割れの場合は東京海上ミレアの保険で修理が出来ますのでご連絡下さい。